Ravno ob pravem času: naprava, ki rešuje življenja, dostavljena tik pred zaprtjem države

Prednostna obravnava strank je zapisana v naših genih

Paul strmi v ogromen kovinski obroč, ki visi v zraku. To je magnet, ki je del vrhunske enote Elekta Unity MR-Linac, sistema za obsevanje, ki zdravnikom omogoča ogled gibanja tumorja in določitev njegovega točnega položaja med obsevanjem. Sistem je pripotoval celotno pot od Evrope do Metodistične univerzitetne bolnišnice v Memphisu, Tennessee, in vzbudil novo upanje pri bolnikih z vrstami raka, ki jih je sicer zelo težko zdraviti. 

Paul, strokovnjak za farmacevtsko dobavno verigo pri KN, je 7 ur preživel v avtomobilu na poti iz Atlante v Memphis, vendar je ura bila neusmiljeno in je bil edina oseba v Severni Ameriki, ki je vedela, kako dele spraviti v bolnišnico. Vse se je zgodilo v zelo kratkem času, tik preden je mesto prešlo v delno »zaprtje« zaradi pandemije covida-19.

6-fazna dostava

Paul se je podjetju Kuehne+Nagel Atlanta pridružil pred 23 leti. Čeprav tega noče priznati, ga je njegov ugled prehitel. Podjetje Elekta je postalo pozorno na njegovo ime in ime Kuehne+Nagel, ko je ta švedski proizvajalec opreme za obsevanje iskal logističnega partnerja. Na nas so se obrnili leta 2014. Po predstavitvi je bilo vodstvo podružnice Elekta v Severni Ameriki prepričano, da morajo svoje sisteme za zdravljenje MR-Linac čez ocean poslati s Kuehne+Nagel. »To je bil začetek našega sodelovanja.«

Vse zaradi izkušenj, pripravljenosti spopadanja z izzivi in neustrašnosti. Pošiljke podjetja Elekta zahtevajo te lastnosti. »Logistika pri Elekta Unity je kompleksna,« pojasnjuje Paul. Kot strokovnjak za farmacevtsko dobavno verigo pri KN se Paul sooča s številnimi zahtevami, ki predstavljajo velik izziv. »Gre za izjemno napravo, ki v eni napravi združuje slikanje z magnetno resonanco (MRI) in linearni pospeševalnik.« Med prevozom te inovativne naprave za zdravljenje raka iz Evrope v Ameriko je Paul sodeloval prav na vsakem koraku, od načrtovanja prevoza do odstranjevanja delov iz embalaže. Od sredine avgusta 2020 je v bolnišnicah v Severni Ameriki sedem sistemov Elekta Unity, še tri pa ravnokar nameščajo. Vseh sedem je prepeljalo podjetje Kuehne+Nagel pod Paulovim vodstvom.

»Pred prvimi pošiljkami v ZDA sem odpotoval v VB, da bi preučil Elekta Unity in ugotovil, kako bi bilo enote najbolje zapakirati in prepeljati. Pri večini gre za pomorski prevoz tovora z 8 enotami TEU, enakimi dvajsetim čevljem, na pošiljko, ker je tovor pretežek za prevoz z letalom. Drugi del je prepeljan z letalom in tehta 10 ton. Z letalom je prepeljan samo magnet \(torej enota MRI). Ko je pošiljka v ZDA, jo shranimo in s tovornjaki prepeljemo na mesto namestitve. Za zaključne korake – namestitev v bolnišnicah – je potrebna 6-fazna dostava, ker so posamezni deli preveliki in pretežki, da bi jih bilo mogoče prepeljati naenkrat,« pojasnjuje Paul, pri čemer dodaja, da trenutno sestavlja izčrpna navodila za delo, saj pričakuje, da bo po državi nameščenih še več sistemov Elekta Unity. »Ko s svojo ekipo ne bom več mogel lastnoročno organizirati logistike za Unity, to pomeni, da bo imelo do vrhunskega zdravljenja raka dostop še več bolnikov. Tega si res želimo.«

Načrt B

Ko Unity prečka Atlantik – kar je samo po sebi že precejšen dosežek – pa se za Paula in njegovo ekipo delo še ne konča. Ravno nasprotno. Paul: »Za Unity v Severni Ameriki usklajujemo tudi uporabo opreme za pretovarjanje in logistiko. To pomeni, da si na mestu namestitve ogledamo lokacijo, da opredelimo, kako bomo izvedli 6-fazno dostavo. Po končanem delu celo pospravimo odpadke.« Tveganje je veliko. Včasih je za namestitev delov treba celo podreti stene v bolnišnici. Poleg tega je treba preprečiti zamude, saj bolnišničnih oddelkov ni mogoče zapreti za dalj časa in inženirji, ki bodo naprave sestavljali, že čakajo na svojem mestu. »Usklajevati je treba ogromno ljudi s ciljem, da bi vedno čim bolj skrajšali čas čakanja na delo,« dodaja Paul. 

Vendar pa so med logističnim delom nepričakovane ovire navadno mogoče na vsakem koraku, zato je vedno treba imeti načrt B. Ko je v sredo zjutraj Paul prejel klic, ki je povsem premešal karte, se je z ekipo soočil z ogromnim izzivom. »Bližala se je dostava v bolnišnico v Memphisu v naslednjem tednu in iz podjetja Elekta so nas vprašali, če bi lahko dostavo izvedli hitreje, torej v soboto. Poleg tega so želeli dve dostavi namesto ene. Nato se mi je posvetilo, da je sobota čez tri dni,« se spominja. Vzrok za to spremembo tik pred zdajci je bilo skorajšnje zaprtje mesta zaradi covida-19. Ker je Paul spoznal, da je res zdaj ali nikoli, je začel klicati naokoli: v bolnišnico, voznike tovornjakov, namestitveno osebje, osebje za pretovarjanje … da bi začeli z izvajanjem načrta B. 

Ko so bili vsi seznanjeni z novim načrtom, se je Paul usedel v avto in se podal na 7-urno vožnjo v Memphis. »Naše redno osebje za pretovarjanje tako hitro ni bilo na voljo, nihče drug pa tega še ni počel. Tako sem jaz edini vedel, kako se tega najbolje lotiti.« Poleg tega pa želi Paul pri tako kompleksnih postopkih, kot je bil ta, biti vedno zraven. »Med vsako dobavo naprav Unity odletim na lokacijo dan pred dostavo, da se prepričam, ali so vsi deli na svojem mestu in tovornjaki natovorjeni. Prav tako vodim pretovarjanje in zlahka me vidite, kako naokoli potiskam opremo in pospravljam odpadke. Menim, da govorim v imenu številnih sodelavcev v Kuehne+Nagel, če rečem, da nam srce ne dovoli, da bi samo stali ob strani in gledali, če lahko pomagamo. Vedno damo vse od sebe.« 

Zahvaljujoč tej pripravljenosti spopasti se z izzivi je bila dostava zaključena ravno pravi čas, tik pred zaprtjem. Za Paula in njegovo ekipo je bila hvaležnost stranke vredna hektičnih treh dni pred namestitvijo. »Delo s podjetjem Elekta nas veseli, ker je v številnih pogledih prava čast. Najpomembnejše je, da jim lahko pomagamo pri zagotavljanju življenjsko pomembnega zdravljenja v Ameriki. Nenazadnje pa nam tudi zaupajo. Verjamejo v naše partnerstvo in nam dovolijo opravljati naše delo, saj vedo, da bomo držali svoje obljube.« Ne glede na vse. In ko je to najpomembneje.